La majorité des commandes au Québec et en Ontario sont livrées par Purolator. Pour les régions éloignées et les autres provinces canadiennes, la liraison est effectuée par Postes Canada. Le coût de la livraison est fixé entre 6$ et 22$ selon l'option choisie et votre province. Si vous choisissez l'option sans signature, le colis n'est pas assuré et vous êtes donc responsables en cas de vol ou perte. La livraison est offerte gratuitement sur les commandes de 225$ et plus (QC/ONT) ou 300$ et plus pour les autres provinces au Canada (les territoires fédéraux sont exclus, mais vous obtiendrez un remboursement de 22$ en compensation). Vous pouvez aussi faire livrer les petites commandes en enveloppe SANS SUIVI par Postes Canada. Cette option est disponible au coût de 5$ et n'est pas assurée. Vous êtes donc responsables en cas de vol ou perte. Pour obtenir les tarifs pour les autres pays, envoyez-nous un courriel au creationskibou@hotmail.com (creationskibou@hotmail.com)avec votre adresse complète, et nous vous répondrons dès que possible. Les délais de livraison inscrits sont à titre indicatif seulement et ne sont pas garantis. Plusieurs facteurs peuvent jouer sur ces délais et nous vous invitons à faire le suivi de votre colis avant de nous contacter.

Les commandes sont expédiées en 1 à 5 jours ouvrables.

OUI! Sélectionnez l'option Ramassage gratuit lors de votre commande. Quand ce sera prêt, vous recevrez un courriel d'avis incluant l'adresse exacte à Beauport. Si vous désirez récupérer votre commande à St-Modeste près de Rivière-du-Loup, sélctionnez aussi l'option Ramassage gratuit lors de votre commande. Vous pouvez ajouter une note à votre commande ou m'écrire pour me spécifier que c'est à St-Modeste que vous voulez la récupérer. Les commandes y sont laissées aux 4 à 8 semaines. Vous pouvez m'écrire si vous voulez connaitre la prochaine livraison. Il est très important de prendre rendez-vous avec moi avant de passer, peu importe le lieu de ramassage!

OUI, si les commandes précédentes ne sont pas envoyées. C'est à vous de vous vérifier vos courriels pour vous assurer que les précédentes n'ont pas été postées. Autrement, les frais d'expédition vous seront chargés. Utilisez le code COMBINE pour supprimer les frais de poste. Le délai est ajusté lorsqu'une nouvelle commande est combinée à une ancienne.

Tout les tissus utilisés pour les confections ont été prélavés sans savon à l'eau chaude et séché à la machine. Ce processus permet de retirer les excédents de teinture et de rapetisser les tissus pour éviter la déformation et le rétrécissament des confections. Éviter de mettre les vêtements dans le panier à linge sale s'ils sont encore humides. Ça évitera un possible transfert des couleurs et la création de moisissures. Retourner les vêtements à l'envers et laver à la machine à l'eau froide. Retirer de la laveuse dès que le cycle est terminé. Suspendre pour sécher ou sécher à plat. S'il y a un vinyle : La chaleur et le frottement sont les ennemis du vinyle. Il est donc très important de laver à l'envers pour éviter le plus possible les frottements et de sécher à l'air libre pour éviter la chaleur. Attention au soleil si vous séchez vos vêtements à l'extérieur. S'il y a un pompon : Retirer le pompon, celui -ci ne va pas à la machine. Évitez de le laver si ce n'est pas nécessaire. Si vous devez absolument le laver, utilisez un savon doux pour bébé et lavez le à la main sous l'eau froide. Essorez-le puis le suspendre par la base pour le sécher. Lorsque le pompon est sec, secouez-le en tenant la base. Vous pouvez le gonfler avec un sèche-cheveux à l'air FROID, qui doit être maintenu à environ 30 cm. Ensuite, vous pouvez le brosser à l'aide d'une brosse rigide pour animaux.